skip to main content
KOR Water Nordic Till webbutiken

Köpvillkor

032 Nordic AB

032 Nordic AB distribuerar produkter från KOR Water i Finland, Island, Norge och Sverige.

Organisationsnummer
556910-2667
Momsreg. nr
SE556910266701
Postadress
032 Nordic AB
Smedjegatan 24
63220 Eskilstuna
Sverige
Websidor
032.se, www.korwater.nu
Epost
info@korwater.nu

Priser

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, felskrivningar, valutaförändringar, eller förändrade inköpspriser. Vid beställning träffas avtal om köp först när vi bekräftat beställningen genom en manuellt e-postad orderbekräftelse. Den första (automatiska) orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår webshop utan manuell översyn och gäller ej som avtal. Vi förbehåller oss därför rätten att makulera uppenbart felaktiga ordrar.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden är från 0 kr och uppåt beroende på total ordersumma i Sverige, under 500 kr i ordersumma så kostar frakten 39 kr och över 500 kr så är det fraktfritt. För resterande norden är fraktkostnaden 79 kr oavsett ordersumma. Till Norge är försäljningen utan moms då den betalas av mottagaren.

Betalningsvillkor

Betalning sker med bankkort (visa/mastercard) via ePay betalväxel.

Order

Vi ingår endast avtal med myndig person (18 år), är du under 18 år måste du ha målsmans godkännande.

Ordervärde

Minumum ordervärde är för närvarande 100 kr.

Orderbekräftelse

När vi tagit emot din order bekräftas detta genom att vår server automatiskt skickar ett mail till den e-postadress du angivit vid registreringen. När våran personal bearbetat ordern skickas en manuell orderbekräftelse som innehåller beräknad leveranstid om det är så att någon av varorna du beställt inte finns i lager. Om alla varor finns i lager skickas din order omgående och leveranstiden är 3-5 dagar beroende på var du bor.

Leverans

Vi levererar dina varor med Posten eller Schenker. Leveransen sker antingen via brev eller postpaket, beroende på produkternas värde och storlek.

Leveranstid

Vi levererar alltid din beställning så snabbt som möjligt, normalt sker leverans inom 3-7 dagar av varor som finns i lager, varor som finns på huvudlager levereras normalt sätt inom 4-8 dagar, varor som är klassade som beställningsvaror levereras så snabbt som möjligt, kunden meddelas inom 48 h och kan då välja att cancelera ordern eller vänta in den saknade produkten. Normalt är leveranstiden 4-10 dagar på beställningsvaror. Om en beställd produkt skulle vara tillfälligt slutsåld så kontaktar vi dig via e-post och meddelar beräknad leveranstid. Vid leverans av din order skickar vi dig ett leveransbesked till den e-postadress du angivit vid beställningen. Konsumenten har rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening

Ångerrätt och returer

Distanshandelslagen ger dig möjlighet att ångra köp inom 14 dagar. Vi ger dig 365 DAGARS ÖPPET KÖP!! (gäller ej reavaror samt förutsätter att produkten finns kvar i vårt sortiment (där gäller standard 14 dagar). Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan. Returnerade varor skall givetvis vara i väsentligt oförändrat skick. Dvs varan skall vara i nyskick och inget får vara avlägsnat från produkten, som tex diverse etiketter som sitter på t ex vattenbehållaren. Vid retur skall produkten emballeras ordentligt och ingen tejpning eller dylik hantering skall ske på originalförpackningen, den måste också vara i oförändrat skick. Vid byte till en annan produkt så sker utskick av produkten du valt att byta till snarast möjligt från att vi mottagit den tidigare skickade produkten.

Återbetalning

Återbetalning av en order sker snarast möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att vi erhållit din retur. Vid återbetalning till kort sker betalningen till kortet du använde vid köpet. Vid delretur så dra av det du returnerat och betala in resten på din kort.

Avbeställning av order

Du kan alltid avbeställa din order, förutsatt att den inte redan är skickad. Detta kräver att du kontaktar Kundservice innan varan skickas.

Reklamationer

Alla reklamationer (skadade eller felaktiga) skall göras skriftligt med en noggrann felbeskrivning till oss. OBS! Du måste anmäla till oss att du vill reklamera produkten för att erhålla ett reklamationsnummer. Detta reklamationsnummer måste du ange när du sedan skickar produkten till oss. Konsumenten ersätts för eventuella kostnader (returfrakt) vid godkänd reklamation. För mer information kontakta vår Kundservice.

Livstidsgaranti

Kontakta vår kundtjänst. Vi kanske kan hjälpa till att lösa problemet direkt. I ett email till kundtjänst beskriver du problemet och bifogar en bild på vattenbehållaren där skadan tydligt framgår.
Vid behov kommer vi att ge dig en returfraktsedel. Paketera din vattenbehållare bra (Se till att den är ren!) Inkludera följande information i paketet: En förklaring av defekten Din telefonnummer dagtid, postadress och e-postadress Ev. referensnummer som du fick av kundtjänst.

Vad händer sedan

Vår kundtjänst kommer att inspektera vattenbehållaren. Om problemet beror på ett tillverkningsfel, reparerar vi eller ersätter den utan kostnad. Vi förbehåller oss rätten att avböja att inspektera vattenbehållare som inte är rengjorda innan de skickas till oss, på grund av hygien och säkerhet.

Byte eller reparerade vattenbehållare kommer att skickas tillbaka till dig inom 2-3 veckor på vår bekostnad. Om problemet inte visar sig vara en tillverkare fråga, kommer vi att kontakta dig innan ytterligare åtgärder och du kommer att vara ansvarig för alla fraktkostnader, om du väljer att låta vattenbehållare skickas tillbaka till dig.

Det finstilta

  • Garantin varar så länge som du, den ursprungliga köparen, äger din KOR Water vattenbehållare.
  • Denna garanti täcker produkten när den används för avsett ändamål.
  • Denna garanti täcker inte problem som orsakats av normalt slitage, missbruk eller olyckor. Den täcker inte heller problem orsakade av modifieringar eller reparationer som inte utförts av KOR Water alternativt 032 Nordic AB.
  • Om en identisk ny vattenbehållare inte är tillgänglig, förbehåller vi oss rätten att ersätta den med en jämförbar färg och / eller stil.
  • Om du befinner dig utanför Sverige, kommer vi att täcka fraktkostnaden, men du kommer att vara ansvarig för eventuella tullavgifter som kan uppstå.

Tvist

Vi eventuell tvist kommer följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Personuppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, address och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår Kundservice.

Säkra Kortbetalningar

Din kortbetalning skyddas av ePay Payment Gateway. Detta innebär att ditt kortnummer skickas krypterat direkt till banken och att det bara är du och banken som ser informationen. ePay använder SSL (Secure Socket Layer) som är standarden för betalningstransaktioner och uppfyller kraven för PCI DSS.

Cookies

En cookie är en textifil som skickas ifrån en websida, till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Vi använder den senare varianten av cookies.

Outlösta paket

I de fall paket inte hämtas ut debiterar vi kunden tur och retur frakt samt en administrativ avgift på 250 kr för täcka den hanteringskostnad som uppstår. Det är därför alltid mycket bättre att hämta ut ett paket och returnera det till oss om du av någon anledning ändrat dig.